TU娛樂城秉持「小賭怡情、適可而止」之理念，致力於提供兼具娛樂與負責任的博弈環境，保障玩家身心健康與財務安全。
一、自我評估問卷
我們提供一份問卷，協助玩家自我檢視是否有賭博成癮風險，若多項回答為「是」，建議採取以下行動：
- 將博彩視為休閒娛樂
- 避免連續投注造成損失
- 理解博彩風險與設限策略
- 控管投注時間與精力
二、年齡限制
平台禁止未滿18歲者註冊或參與投注。若系統偵測您為未成年，將立即停止相關操作。
三、家長監控
我們鼓勵家長為家庭裝置安裝限制軟體，防止未成年人接觸成人／博彩內容；同時廣告與促銷亦不會針對未成年族群。
責任博彩行動方案
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自我排除機制（Self‑Exclusion）玩家可隨時選擇暫停帳號或進行長期排除，系統將自動封鎖登入與促銷內容，無需客服介入。符合國際慣用做法，如英國 GamStop 計畫提供多平台聯網排除功能。
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設定限額功能存款限額、投注限額、損失上限與時間提醒，協助玩家掌控消費與遊玩節奏。運用「現實提醒（Reality Checks）」彈出視窗提醒已投注金額與時長，實為預防過度投注之國際公認措施。
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行為監控與 AI 支援透過數據分析（如投注頻率、金額異常）監控玩家風險行為，必要時進行提醒或暫限帳號，並引導玩家使用自我限制工具或參與休息期。此做法在多家國際平台已有成功導入實例。
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客服識別與支援客服團隊接受專業訓練，能有效辨識問題賭博行為並友善介入，包括建議自我排除、限額、諮詢資源。此做法為國際負責博彩政策的重要項目。
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提供教育資源與外部支援資訊平台提供博彩知識、風險教育與情緒管理內容，並附上國際支援組織資訊（如 GamCare、GambleAware 等），幫助玩家判斷與尋求協助。
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倫理行銷與廣告所有廣告、促銷內容皆不針對未成年人、不誇大勝率、不以解決財務問題為誘因，並於內容中明顯呼籲負責博彩與設限提醒。
國際標準對照表
| 項目 | TU娛樂城 實施内容 | 國際最佳實踐 & 法規依據 |
|---|---|---|
| 自我排除 | 可自行選擇排除期限、立即停止登入與行銷訊息 | 英國 GamStop、瑞典 Spelpaus等多平台排除系統 |
| 設限工具 | 存款/投注/損失限額、自訂提醒功能 | 歐盟/英國法規要求具備限額與現實提醒功能 |
| 行為監控與 AI | 異常投注即時提醒、反應異常時介入 | LeoVegas 等平台已引入 AI 自動風險識別 |
| 客服支援與教育 | 培訓辨識、提醒玩家使用工具 | 紅十字、GamCare 所推廣之客服介入準則 |
| 教育資源與外部連結 | 提供博彩風險內容及支援機構連結 | GamCare、GambleAware 提供教育工具 |
| 倫理行銷 | 明確標註年齡、提醒限額、使用語系符合成年人觀念 | 多國法規要求廣告必須包含責任博彩訊息 |
TU娛樂城已依國際趨勢與法規導入各項責任博彩機制，包括：
- 提供自我排除與設定限額工具
- 利用 AI 與客服即時介入
- 教育推廣與外部支援連結
- 維持倫理行銷與廣告標準
這些做法符合國際最低標準並持續優化，展現對玩家福祉的積極承諾。如你希望了解具體工具操作、外部合作機構背景或平台成效數據，我可以進一步補充。